又到了年终岁末，城里的保姆们又开始准备收拾行囊“弃城而走”了，去年春节前，北京陷入前所未有的“保姆荒”，数万家庭因无人能雇而一筹莫展。一项调查表明，北京家政服务人员在春节前总体供应量减少了三分之一。上海，去年春节期间保姆约返乡五成，缺口达3万￣5万人，春节钟点工的行情“炒”到25元￣30元／小时。广州春节期间，保姆市场流失率约30％％以上，保姆缺口约达6万人。一些市民纷纷因此发出了保姆难寻的声音。为什么在岁末会出现保姆紧缺的情况？又是什么造成春节时期保姆纷纷弃城而走？用户又应该如何应对“年根保姆荒”？

　　春节保姆短缺无法回避

　　1月26日下午3点多钟，记者来到北京天通苑家政服务公司，只见服务大厅一派热闹景象，记者来不及开口说明缘由，就被工作人员堵住了嘴巴：“先生，今天算是没戏了，你看看就知道，五个雇主分一个保姆都不够。”

　　即将为人父的李先生告诉记者，其爱人很快就要生小孩了，而之前雇的一位河北女孩在去年12月底就回老家了，现在很着急，李先生说，他来已经是第六次了，现在几乎是每天来一次，平时请人只要打个电话到家政公司问问就可以，但现在保姆太抢手，稍微来晚点就被别人“抢”走了。

　　说起找保姆难，家住天通苑的张女士一脸无奈。她对记者说，几天之前，她和丈夫还商量着要去找一位有家政经验、人品好、素质较高的保姆，这样家里人才放心。但是从现在的市场来看，别说好坏，能找到一个就不错了。

　　岁末薪酬高，这本来是保姆挣钱的好时机，为什么雇主却难寻保姆呢？40多岁的张阿姨去年春节之后从家中来到北京做保姆，她告诉记者，准备回家过年。琴姨说：“一开始，雇主说给我涨工资，我考虑到孩子们的学费，准备狠狠心，就不回家了，可是后来又说不加了。孩子他爸就跟我说，过年时间不长，又不加工资，根本挣不了几个钱，还不如回去跟家人团聚呢……”

　　天通苑家政服务公司经理程石告诉记者说：“自去年春节始，全国各地一些大小城市，就暴露出节日保姆雇不来的紧张局面。一些大城市如北京、上海、广东等，每当春节来临，保姆更是供不应求。‘春节保姆’成了一个无法回避的问题，想不提都难！”

　　“春节保姆荒”，问题出在哪？

　　许多市民认为，对保姆的误区，集中体现在保姆的工资上。许多人认为，目前许多保姆的工资也就在几百元，虽然保姆的工资在缓慢上升，但增幅始终不大，甚至低于最低工资标准。“这样的工资待遇和保姆观念的误区，一天不改变，保姆荒的现象就还会存在。”一位姓张的市民说，仅凭每月几百元的工资，要求保姆在雇主家24小时待命，照顾一家老小饮食起居，这与保姆的付出太不相符。

　　在政府机关工作的李先生认为，要想在年根留住保姆，最重要的是要把保姆放在和自己平等的地位去看待，多站在对方的立场上考虑问题。

　　李先生告诉记者，去年过年的时候，其保姆蔡姐就没有回老家，过完年的3月份，李先生给她放了半个月的假，让她回家住了一段时间。今年“五一”的时候，李先生全家去外地玩，还带了蔡姐一起去。李先生说，因为相处得好，蔡姐体谅他们过年时更离不开她，所以今年她也不打算过年回家。“等过完年不那么忙的时候再让她回去一趟吧，毕竟保姆和我们一样也是需要亲情的。”李先生还告诉记者，春节期间，他们也打算给蔡姐发奖金。他说，现在保姆市场是双向选择，在相关的政策机制还不太完善的情况下，要想留住保姆，除了雇主要真诚对待保姆，让她们感觉到家庭的温暖外，节假日保姆的薪酬待遇也应有所提高。

　　面对春节前的紧急“保姆荒”现象，很多城市都在绞尽脑汁想招数弥补保姆回家造成的“空缺”。例如，上海从各街道募集家庭主妇充当“兼职阿姨”，在假期中临时救急；郑州一些家政服务公司打出了招聘“爷爷奶奶保姆”的信息，“招聘年龄在55岁以上、退休在家的老人，大专以上文化程度，春节期间当保姆”，而开出的月薪要比平时高200元，技术熟练者每月甚至可以拿到800￣1000元，山东临沂利用冬季农闲到农村招募富余女性劳动力，充当“临时保姆”；广州很多家庭不但提高保姆的报酬，还许诺过年给保姆封红包……天通苑家政服务公司经理程石说：“在过年的时候，这些保姆将全部被派出去，如果不够，我们还要再从本地找一些短期家政人员来补充。但是，即便是这样，并不能从根本上解决春节保姆荒的问题。”

　　怎样从根本上解决“保姆荒”

　　这些应对年前“保姆荒”的应急措施，解决不了长期存在的“保姆荒”问题，因此，面对“僧多粥少”的局面，有人提出“向职业化要出路”。

　　北京市家政服务协会董燕龙认为，“保姆荒”背后的深层原因是缺乏职业化管理，所以市场才会出现或饱和或紧缺的现状。每到春节，物业服务也很繁忙，但他们从来不会“荒”，原因在于家政服务员是自由行为，而物业服务员是职业行为，家政公司是中介行为，而物业公司是管理行为。因而，在实行雇佣制的家政公司，保姆春节离岗的问题就不突出。只有当保姆成为公司雇员，受到工作规章约束之后，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。

　　同时，“职业化管理”还给保姆群体带来直接收益，节日期间的薪酬结算标准依据《劳动法》与其他行业保持一致。但是，要想让保姆全部走上职业化管理，这是一个漫长的过程。

　　另外，业内人士也表示，目前一些从事保姆行业的人们的职业素质不高也是出现“保姆荒”的一个原因，如果从事这行的人每个人都能够有足够的技能和素质，那么任何一个人都可能适应任何家庭的需要，保姆就是真正意义上的不缺了。

　　同时，从更大的层面来说，政府有关部门应该把家政服务业作为一个大的职业类别来发展，加强对家政业的管理，不但要引导、培养下岗失业人员、农村富余劳动力甚至大中专院校毕业生加入到家政服务业中来，还要规范家政市场管理，逐步实现“保姆职业化”，让保姆成为公司雇员，和其他职业员工一样享受社会保障待遇，才能从根本上解决“保姆荒”。

　　多年来的情况表明，保姆“职业化管理”还有许多待破的“命题”，绝非仅仅是立规留人、节日加薪这么简单。三百六十行里，“保姆”这个行当算不算职业？家政公司愿意为保姆雇员缴纳社保吗？“阿姨”受伤，算不算工伤？这些在普通职工看来很简单的事情，对保姆来讲都要画上大大的问号。（记者　樊金戈／文）