1959年7月22日，在辽西大地上发生了中国铁路史上震撼人心的一幕。特大洪水将沈山线铁路和桥梁冲毁，12次列车被困在滔滔洪水中。在生与死的考验面前，12次“三八”组全体乘务员临危不惧，奋力拼搏，连续奋战三个昼夜，保护了全列车612名旅客的生命财产安全，并从洪水中抢救出了350名当地群众。这一壮举使12次列车成为闻名全国的“英雄列车”。

　　47年来，12次列车的乘务员换了一批又一批，但“一心想着旅客，一切为了旅客”的12次列车精神代代相传，并不断赋予新的内涵——上世纪60年代，“学习雷锋，助人为乐”；70年代，“想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需”；80年代，“把困难留给自己，把方便让给旅客，把效益奉献国家”；90年代，“创最佳服务，建名牌列车”。当前，12次列车又把社会主义荣辱观教育体现在优质服务的实践中。