“一路顺风！欢迎您有空再来杭州！”今晚8点多，志愿者楼静蓉将参加社区志愿服务与和谐社会杭州论坛最后一位离杭的与会代表——来自广西的姜建宏，送到了机场。临别时，两人紧紧相拥，依依不舍。“感谢你的热情招待，下回再来杭州我一定联系你，也欢迎你到广西玩…”
　　短短的几天时间，楼静蓉和姜建宏结下了深厚的友谊。在姜建宏没来杭州之前，楼静蓉就电话与她取得了联系，询问到达杭州的时间和航班号。飞机到达杭州前，楼静蓉早早地等在机场，迎接这位和自己结对的与会代表。两人一见面，楼静蓉立即递上了一张小小的、印有自己志愿服务经历、荣誉以及联系方式的“温馨卡片”，告诉对方有什么需要帮助的随时可以联系自己。姜建宏在杭的两天时间里，楼静蓉陪她游西湖、逛街、购物，提供了周到而又细致的服务。
　　和楼静蓉一样，参与本次论坛接待工作的其他66位志愿者，都拥有各自的“温馨卡片”。与会代表们有什么需要志愿者帮助的，就通过卡片上的联系方式，很方便地找到与自己结对的志愿者。
　　据了解，除了志愿者和与会代表“一对一”的服务外，在本次论坛期间，还有不少的亮点。20辆擦拭一新、车身上帖有“心手标志”的出租车也成为本次社区志愿服务与和谐社会杭州论坛期间一道亮丽的风景线。来自杭州一运公司的20位“志愿司机”，承担了与会代表们接送站的任务。他们不仅素质高，全都是“星级司机”，而且服务热情，一边开车，一边向坐在车上的与会代表介绍沿途风景。
　　小红帽们热情的服务，展示了杭州志愿者的风采，受到与会代表们的一致好评。来自青海的刘淑萍一提到杭州的小红帽，就赞口不决：“从接站、到陪我们游玩、订返程票、送站，志愿者们都一直陪着，还时不时问我有什么需要帮助的，志愿者们实在太热情了。房间的桌上、吃饭的餐桌上，都放有‘杭州志愿者欢迎您’的牌子，感觉很温馨。”
　　宁夏团区委副书记王永斌在论坛结束后，高度赞扬了杭州的志愿服务工作。他说，杭州的小红帽早有耳闻，这次的会议让他真正领略到了杭州小红帽的风采。无论是在像论坛这种大型活动，还是在社区，都有志愿者热情的服务。杭州志愿服务工作从队伍建设、项目建设，到机制建设、文化建设，都很值得学习。
　　杭州团市委书记卞吉安介绍说，这次的社区志愿服务与和谐社会杭州论坛，对杭州的志愿服务工作来说，是一个千载难逢的展示机会。不仅展示近些年我市志愿服务工作所取得的成果，还让与会代表们领略到杭州志愿者的风采，体现人文关怀。