1999年，团中央、教育部开始组织实施"中国青年志愿者扶贫接力计划研究生支教团"志愿服务项目。项目启动伊始，复旦大学就积极响应号召，高度重视这项活动，至今已有七批63名复旦学子在国家级贫困县宁夏回族自治区西吉县出色地完成了定点支教任务。七年以来，在各级领导的关心指导下，在受援地的通力协作下，在社会各界的热情参与下，复旦大学研究生支教团服务成效显著，在工作中也积累了相当的经验。
　　支教团的工作是长期且琐碎的，工作的关键在于抓好几个"点"，概括起来就是"一个基础，三个工作点"。

　　基础--学校党委的支持

　　一直以来，复旦大学党委都从全局和战略的高度重视这项活动，从为实现全面建设小康社会贡献智慧力量，为西部大开发尽力尽责的高度来认识组织支教团的重要意义，始终强调要确定几个点，保持坚韧性，持之以恒，为改善当地基础教育办实事、作贡献。
　　分管学生工作的党委副书记早在第一批支教队员在西吉时就率校研究生院、学工部、团委有关部门的同志亲赴宁夏西吉看望、慰问支教队员。六年来前后两位分管书记都到过西吉。去年冬天，第六届支教队写信向学校党委秦绍德书记回报工作。11月23日寄了信，12月8日就收到了秦书记的挂号回信，还有陈立民副书记问候的电话。秦书记在信里给予支教队员热情的勉励、真挚的祝福，还叮嘱支教队员们要防寒保暖保重身体。队友们称这是新年最宝贵的礼物。在校领导的直接关心、指导下，支教已经成为复旦学生工作的重点和亮点之一。
　　作为实施具体工作的项目办，复旦团委定时向学校党委汇报情况，做好工作简报。每批支教团出发前、回校后，学校党委书记，校长都要同支教队员见面座谈。给予热情的勉励，提出具体的要求；总结工作的经验，规划今后的发展。
　　复旦团委经常在学校组织有关支教志愿服务的大型活动，邀请校领导、学校各院系和有关职能部门，以及社会热心企业、人士等方方面面的参加。这些大型活动既是宣传支教工作，弘扬志愿者精神的有效平台；也是支教队员认识西部，了解西部，做好充分准备工作的有效途径。
　　党委的全力支持是开展支教团工作最重要的保证，这是项目办一切工作的基础。

　　三个"工作点"--支教队出发前、进行中和回来后的工作要点

　　一、出发前

　　出发前的工作关键是"选拔"和"培训"。
　　选拔工作中"院系专业"和"男女比例"是两个非常重要但又十分容易被忽视的情况。合适的数量比例有利于最大程度地发挥支教队的工作效果。以第六届支教队为例，12名队员来自于10个不同的院系，在一年的支教期内，除了完成教学与扶贫工作外，还充分发挥专业优势，在全县范围内组织了各种活动，取得了很大的社会反响。
　　复旦每年10月中旬进行队员选拔，这样，队员有将近一年的时间进行培训。每届支教队成立后，都会制定比较完整的培训准备计划。在思想认识、教学技能、身体素质、团队建设等四方面做充分的准备。此外，支教队还会在学校里组织了义卖捐款、报告演讲等多项支教宣传工作，使支教队员尽早地进入"状态"。以第六届支教队的准备工作为例：
　　在思想认识上。首先，通过报纸、杂志、网络、影像文字资料等各种渠道认识西部，了解西部，包括自然环境、民族习俗、支教队具体生活情况等等，以便到了西部能够尽快地融入西部，对西部有较强的心里认同感。其次，支教队定期组织队员开展座谈交流，并邀请参加过西吉支教的老队员一起参加，通过主题讨论、话题辩论等多种方式讨论诸如"支教的意义"、"支教重要还是扶贫重要"等话题，反复明确自己的责任和义务，不仅仅依靠一腔热情，更是在理性的基础上看待支教工作；要让队员们认识到，支教不是一个"冲动"、"感性"、"热情"的选择，而是一个"思考"、"理性"、"坚持"的选择。最后，要求支教队尽快完成从"学生"向"老师"的心里转变，既不妄自菲薄更不能自高自大自以为是，为支教工作的进行打好心理基础要摆正心态。
　　在教学技能上，组织全队参加教学实习活动。支教队联系了复旦大学附属中学和复旦大学第二附属中学，进行了为期一个月的教学培训。通过教学观摩、教学实习以及讲座辅导等多种方式，使队员尽快掌握一定的教学技能。理论联系实际，为了让队员们尽快进入"状态"，支教队还在民工子弟小学进行了为期半年的志愿支教服务。队员们走出大学走进中学，不仅听课学习，更"真刀真枪"地教学实习，使队员们颇觉获益匪浅。
　　在工作之外，支教队员们一起参加体育活动，加强身体素质的锻炼，以良好的精神和身体状态开始工作。支教队定期组织体育比赛，几乎每个支教队员都进行着专业素质训练。比如跆拳道、太极拳、长跑、羽毛球等等。
　　团队建设是培训工作的重中之重。研究生支教团不同于西部计划的一点在于，前者的团队性更强。团结才是力量，团结合力是一切工作的基础。支教队是一个团队，团队建设依靠每一名队员的倾力参与。支教队以生活为基础孕育团队意识，在生活中互相体谅、互相照顾；以工作为媒介营造团队氛围，在工作中互相启发，互相帮助；以纪律为要求保障团队建设，以团队为先，以大局为重。进行文艺娱乐、体育比赛和参与组织各种活动是促进支教队员间的相互了解、增进感情，加强团队建设的好途径。在集体活动中，要求队员不得无故缺席或迟到早退。队长几乎走访了每一名队员的寝室，还多次坐车一个多小时到枫林校区看望医学院的队友，和每个队员聊天谈心、交流思想。在出发之前，支教队已经熟悉地像一家人一样，团结、友谊、齐心协力、相亲相爱成为支教队的主旋律。

　　二、进行中

　　进行阶段的工作要点在于"管理"和"服务"。
　　支教队离开学校之后，项目办的管理工作难度加大了。为了做好这段时间的管理工作，"沟通"是团委工作的重点之一。
　　一是与服务县项目办的沟通。服务县项目办是直接管理服务支教队的机构，对受援地的情况也比较了解，加强沟通，信息互动，有助于团委项目办详细全面地了解支教队的情况。
　　二是与支教队的沟通。支教队员出门在外，生活条件比较艰苦，总会有些思乡苦闷的情绪。来自于母校的电话慰问关怀能让支教队员感受到来自于母校的温暖，也有助于第一时间掌握支教队的情况。团委还加强与支教队长的沟通联系，发挥支教队长的作用，自我管理自我建设，发挥团队优势。复旦大学的支教点六年定点不变，就是便于集中管理。
　　校团委制作了《支教队员情况反馈卡》，力求在细微处将志愿者日常管理和工作做好做实。《反馈卡》由团委项目办定时通过电话沟通，记录了支教队员的生活情况、思想动态，需要组织解决的困难，正在进行的志愿服务项目等。每季度汇编成册，向学校党委与校项目领导小组通报，一方面及时掌握支教队员们的思想状况，落实支教队员各方面的需要，另一方面在日常服务中不断滚动地对支教队员们进行准确的评估，为评优评奖提供依据。
　　在管理的过程中，尤其需要注意的是要强调"纪律意识"。安全工作，始终是第一位的。支教队制定了严格的"外出申报制度"。离开学校要向队长汇报，离开服务县要向学校团委分管副书记汇报。"五一""十一"长假，队长要把全队所有队员的假期安排向学校项目办和服务的项目办汇报。遇到突发情况，队长要第一时间向学校和服务县报告。
　　在"服务"上，团委定时定点电话问候，逢年过节寄送慰问品，每年团委领导都会带着问候与礼品来西吉看望队员，这些已经成为团委工作的定例。支教队员情绪稳定，工作积极性高，工作成效好，支教队员还亲切地称团委为"我们的娘家人"。
　　支教队员身在异地，心却时刻惦记着母校，时刻不忘自己"复旦学生"的身份。在平时的工作生活中，十分注意自己的言行举止，受到了服务县项目办、当地教育部门、学生家长和当地老乡的普遍好评。2005年4月，学校团委领导前去西吉看望第六批支教队员时，西吉县教育局和团西吉县委向复旦大学赠送了"支教先锋"匾额。今年是复旦大学建校100周年，第六批支教队员在不多的生活费中省下钱来，向百年校庆捐款，以表达游子对母校的一片深情。
　　在对志愿者进行督导的过程中，我们发现，志愿者团队并不是孤立地在边陲省份志愿服务，还应当引导和组织在校大学生日常的青年志愿者活动与支教项目有机地对接、互动。我校二级团组织在校团委组织下先后举办了"大手牵小手"、"你支边，我助学"等活动，募集了数万元助学金和大量文具、书籍，帮助支教志愿者服务的失学儿童复学，同时在部分服务点中学建立当地学校的第一个科普图书室。许多大学生与服务点的青少年通过信件、电话建立了"心灵辅导员"的关系，大学生在这类扶贫助学的志愿者行动中也受到了教育，提升了自身的精神品质。学校还与受援县团委、县项目办密切配合，不断为当地注入"活水"，满足受授县人民的各种需要，是我校在实施西部志愿者项目过程中，对志愿者工作认识的一种深化。
　　学校不仅仅将"西部计划"的宣传动员工作做在校内，并且以西部志愿项目为辐射点，寻求多方合作，扩大项目的社会影响力。利用学校和志愿者事业的无形资产，引起社会广泛关注，让大家一同关心西部志愿者事业、关注西部贫困地区。六年以来，支教团共募集扶贫助学现金、物品等价值近两百万元，联系修建了全国第一所"乡村宽带网络学校"，宁夏自治区第一所由支教队员联系捐建的希望小学。诚如秦绍德书记所说："支票和资助是有价的，但其中承载的社会各界对我们志愿者事业的爱心却是无价的。"

　　三、回来后

　　复旦团委对于支教队回校后开展工作的思路是"做好总结"并"跟踪培养"。
　　支教队回来了，但支教团的工作还将继续，"扶贫接力"的意义就在于此。所以，做好总结不仅是老一届支教队工作的结束，更是新一届支教队工作的"开始"。
　　2005年7月2日，第六届支教队完成支教任务后回到学校。7月4日即召开了总结交流大会。党委秦绍德书记、团委王宏舟书记、学校研究生招生办主任、学工部副部长、研工部副部长、部分相关院系党总支副书记和团委领导老师，以及即将出征的第七届支教队和第三批志愿服务西部计划的队员也参加了总结交流。会上秦绍德书记做了重要指示，第六届支教队对工作进行了全面总结，新老志愿者们还进行了各方面的交流。
　　星火相传，代代相继，复旦支教团的工作始终贯彻了"扶贫接力"的精神。
　　经过基层锻炼的支教队员是一笔宝贵的人才财富，学校将支教团当作素质教育和培养先进青年骨干的有效途径。六年以来，完成支教工作的支教队员们在学校的各个岗位上发挥了极大的作用。他们有的担任学校团委副书记、书记助理，有的在院系做分团委书记、学生辅导员，有的在研工部、学工部、园区委员会等处工作。以刚完成任务回到学校的第六批支教队为例，有一人在团委工作，两人在学工部工作，两人担任学生辅导员的工作。
　　团委已经开始实行"志愿者管理志愿者"的模式，让完成任务回到学校的志愿者从事志愿者的相关工作。每年的招募选拔面试中，一定有"老志愿者"的身影，他们以"过来人"的眼光选拔"接班人"；在平时工作中，"老志愿者"成为项目办的中坚力量。这些老志愿者有能力有感情，熟悉实际情况，在管理工作中发挥了极大的作用。全国优秀青年志愿者冯艾同志，回校后就担任了分管志愿者和实践工作的团委副书记，取得了良好的管理效果。