自1999年起，中国人民大学组建研究生支教团，参与团中央、教育部组织的青年志愿者扶贫接力计划。人民大学领导对研究生支教团工作高度重视，要求支教团围绕以下三个问题进行研究并制定措施：如何使支教团工作对当地教育教学工作与经济社会发展贡献最大的价值？如何使志愿者对当地老师发挥最积极的影响？如果使志愿者真正的帮助当地小孩进步成长？
　　七年来，人民大学一批批志愿者围绕这三个问题进行探索，逐步明确了推进扶贫支教工作深入、持续发展的关键，即支教团培训体系的构建。实践表明，培训工作做得好，志愿者的适应速度加快，适应能力增强，更重要的是，支教心态端正，教学效果明显，教育方法得当，能够身心愉悦的为推动当地教育与社会发展贡献智慧和力量。
　　经过一批批志愿者的努力探索和学校团委的总结提炼，人民大学在研究生支教团培训工作中取得了一些基本经验，与大家分享。

　　一、开展调查研究，剖析支教环境

　　人民大学志愿者对支教环境进行了细致的剖析，认为其包括三个方面的内容。
　　其一，支教点的地理位置、地形地貌、气候条件等自然环境和当地风土人情、经济社会发展状况等社会环境；其二，当地中学教育事业发展与教师教育教学、个人发展状况；其三，当地中学生身心发展状况。
　　为了深入的了解以上三个方面的情况，人民大学团委支持研究生支教团启动了"乡村发现"系列课题调研项目，系统对支教环境进行研究。近三年来，针对江西瑞金作为我国中部科技、文化、教育都比较落后的地区，虽然有优良的历史革命传统，但由于独特的地理环境、区域文化影响和经济社会发展模式，其乡村教育存在着诸多不可回避的问题的现实，人民大学团委拨出专项经费，组织志愿者开展了"瑞金中学生价值观与中学教育"、"乡村中学教师发展轨迹与思想状况调研""革命老区乡村教育发展模式研究--以江西瑞金为个案"、"革命老区可持续发展之路"、"江西瑞金新能源开发与环境保护研究"等不同层次的课题研究，来自社会与人口学院、环境学院、新闻学院、法学院等不同专业的同学组织课题小组，开展有针对性、有计划、有深度的科学调研和探索。团委还组织学校相关领域的教授专家与志愿者保持沟通，指导课题的进行。
　　这些调研课题的开展，一方面实现了支教志愿者专业知识、理论与实践的结合，另一方面也为支教团培训工作积累了一手资料。

　　二、重视前期培训，打造支教团队

　　在支教团从组建到开展工作的8个月时间里，人民大学为支教志愿者安排了系统的培训，并将其概括为"4＋2"前期培训方案，即4项理论知识学习和2项实践体验培训相结合，使研究生支教团志愿者明确任务、加深理解、提升自身素质，增强团队意识。
　　4项理论知识学习包括"志愿服务基本理念与精神"、"扶贫支教项目背景"、"教育教学方法与个人素质提升"和"江西区域文化与民风民俗"4个专题，主要以讲座、讨论、辩论、分享会等形式开展。2项实践体验培训包括"中学课堂教学观摩"与"农村实地考察与教学体验"，前者主要是安排志愿者到特级中学教师课堂听课，学习教学方法，后者则是由人民大学团委老师带队，组织志愿者到农村开展一周左右的体验式培训。第七届、第八届研究生支教团分别到河北省定州市邢邑村、北京门头沟区农村深入了解乡村中学的硬件设施、师资力量、教学状况和学生思想动态，在课堂上与乡村中学的孩子们一起听讲，就自己关心的问题与当地资深教师进行了深入的交流还走向田间地头，考察当地的风土人情和农民的生活状况。

　　三、注重个体辅导，提升服务水平

　　从实践来看，支教团志愿者自身素质、适应能力、服务心态上都有较大差异。针对这种情况，人民大学负责指导研究生支教团工作的老师们对每一个志愿者的家庭环境、成长经历、参与志愿服务情况等情况都作了深入细致的考察，邀请心理学、社会学、人力资源管理等相关专业的老师，对个别志愿者进行专门的辅导。这些辅导主要着眼于个人发展，包括个人发展目标、发展轨迹、如何适应陌生环境、如何与他人沟通、如何提高自身的亲和力、如何保持良好心态、如何自己进行心理调整等等。

　　四、加强补充培训，完善培训机制

　　在开展支教扶贫的过程中，每届志愿者都会遇到新的问题。人民大学要求志愿者坚持写工作简报和支教日记，并从中发掘议题，定期开展专题培训。这种培训，主要是利用每周志愿者聚集在一起的时候开展，每次时间控制在2小时之内。培训方式可以是由指导老师根据选定的议题指定一名志愿者作主题发言与大家分享，也可以是观看事先在人民大学录制好的培训讲座。
　　同时，人民大学团委还成立了"支教志愿者之家"，将所有参加过扶贫接力计划的志愿者凝聚在一起，通过座谈、联谊、联欢、参观、考察等等多种形式的活动，鼓励广大支教志愿者完成支教工作后依然关心扶贫支教事业，传递分享经验，整合社会资源，长期参与到支教扶贫事业中来。"支教志愿者之家" 也成为了志愿者培训体系中的补充机制，完成支教的同学常常通过这一渠道与新加入支教队伍的志愿者进行充分的沟通和交流，帮助他们解决或弱化面临的问题。
　　这些穿插在支教过程中的培训，完善了志愿者培训机制，有利于支教志愿者随时把握最新的信息，为支教扶贫事业不断作出新的贡献。