9月25日上午的杭州市下城区长庆街道浙大御跸社区广场鼓乐声声、彩旗飘飘、人头攒动，一派喜气洋洋的景象，杭州市暨下城区“爱心助成长—社区德育志愿行动”志愿服务计划”启动仪式在这里举行。团中央志愿者工作部张学成部长、团省委书记赵一德、团市委书记卞吉安、副书记黄海峰和下城区四套班子领导参加仪式。“爱心助成长—社区德育志愿行动”志愿服务计划是团中央、中国关工委、全国老龄办、全国少工委为充分发挥社会各界人士特别是健康低龄老人在教育引导未成年人方面的积极作用，为广大未成年人营造良好的成长氛围而推出的一个重点项目，杭州是全国此项工作五个试点城市之一。

随着团中央领导揭开印有下城区“爱心助成长—社区德育行动”8大项目详细介绍的宣传牌，仪式正式开始。杭州市“爱心助成长”志愿服务计划专家指导团正式成立，来自杭州市各界的15名专家接受了聘请，下城区“爱心助成长—社区德育志愿行动”8个项目组全部成立并给志愿者颁发了志愿者证。

杭州市下城区委副书记韩建中介绍了“爱心助成长—社区德育志愿行动”计划。“社区德育志愿行动”将作为杭州市、下城区“爱心助成长”志愿服务计划的特色工作大力推进，下城团区委和区志愿者工作指导中心做了大量细致的准备工作：

1、完善了领导体系。区志愿者服务总队临时党委专门针对此次活动召开了会议，成立了“爱心助成长——社区德育志愿行动”志愿服务计划领导小组和项目管理办公室，领导小组组长由临时党委书记、区委常委、组织部长戴文昌同志亲自挂帅。各街道和相关职能部门志愿服务支队也相应成立领导小组和“项目办”，分管领导主抓此项工作。

2、充分发挥了良好的运作机制。本着区志愿者工作一向以来的指导方针：“政府主导，社会化运作、项目化管理”，在区志愿服务总队临时党委的领导下，下城区志愿者工作指导中心、区志愿者协会统一规划、协调和推进全区的志愿者工作的开展，经过多年来的不断努力，指导中心建立起了一系列完善的管理体系和组织架构，有着运作良好的招募、培训、管理、监督、服务、激励、反馈和评估机制，有着一支充满热情、理念先进、管理科学、无私奉献的培训讲师团队、志愿者领袖团队和注册志愿者团队。也正是这一系列的管理机制和优秀的志愿者团队保证了此次活动的顺利开展。

目前，杭州市下城区志愿者工作开展的大体流程是：下城区志愿者工作指导中心通过遍布全区的各服务站点和媒体、网络的广泛宣传，面向社会招募志愿者。根据自身特点，被招募的志愿者将被安排参加志愿者的理念和基本技能培训，经培训后按个人志愿的原则分配到相关的团队参与志愿服务；下属各志愿者团队根据本队长期以来项目开展的情况以及本团队发展的需要，定期或不定期提出项目内容增加或新增项目的“服务申请预案”和项目开展计划，经志愿者工作指导中心和专家团的可行性研究和论证，提出批准或建议暂缓意见；经批准开展的项目，指导中心将联系相关被服务单位，并与之签订志愿服务合作意向书，委派相关方面的专家对开展项目的团队进行相关技能的培训；另外，指导中心也会推出一些服务项目菜单，供下属各团队选择；在所有的志愿服务活动当中，指导中心下属的后勤宣传组将全程跟踪并为各服务组别和团队提供后勤保障和宣传支持；经过常年服务而脱颖而出的优秀志愿者和志愿者领袖，指导中心将安排集中的专家培训、地区性交流和嘉许、奖励等。

经过专家团的反复讨论以及借鉴了港、澳的一些科学的做法，指导中心提出有关“爱心助成长――社区德育志愿行动”系列菜单，将爱心助成长系列活动之一的社区德育志愿行动切块分成三个系列：“成长快乐”系列、“拥抱明天”系列和“与你同行”系列，其中“成长快乐”系列又分成家庭互动组、增知创新组、艺术特长组等项目，旨在通过健康的“五老”人士参与青少年儿童的节假日活动，培养他们良好的道德情操和高尚的思想品质；“拥抱明天”系列则关注的是那批失学青少年、失足青少年、边缘青少年、问题青少年等特殊群体的孩子，这一系列又可分为 “星星点灯”关爱组、心灵互动组等，其宗旨便是通过“五老”志愿者的悉心呵护，用他们的学识、丰富的人生阅历帮助这批即将滑向社会边缘的孩子们，为他们人生扭转航向，重燃生活的希望；“与你同行”系列则是关注那批生理上、机体上有缺陷的孩子，这一系列又可分为关爱随行组、帮扶成才组等。

经过杭州市的各大媒体、下城区志愿者网站以及全区8个街道志愿者工作指导中心、67个社区志愿服务站的广泛宣传和发动，目前我们招募了421名社区健康的老年志愿者。志愿者指导中心也与敬老院、少管所、戒毒所等19家公益机构签订了志愿服务合作书，确定为青少年社区德育教育基地。经过两轮十六场的志愿者理念培训、技能培训等后，志愿者们整装待发，已申报的8个项目均已有条不紊的开展各项活动。